G-altifrons sp Stavanger
hei =)
dette kan du gjøre!!
du tar utskrivt av kontoen din hvor det står hvor mye du betalte for skjellene, så tar du med deg ALLE de døde og levende skjellene tilbake til butikken med konto utskrift og krever pengene tilbake på reklamajsonsretten, som da funger slik at hvis varen var defekt fra du tok i mot den har du rett på ny eller penge igjen, og siden de ikke klarer å gi deg levende skjell må de gi pengene tilbake.
hvis de ikke gir deg pengene igjen da, ringer du forbrukerrådet.
reklamasjonsretten er bygget på tillit mellom selger og kjøper, har du fks koks skjellene før du hev de i akvariet kan du ikke kreve reklamasjon.
så enkelt er det =)
Vel selv om jeg nok regnes som innhabil i denne saken da det var meg som ba kunden komme tilbake og snakke med eskeditøren som hadde solgt disse 12 skjellene, da jeg finner det rart at en såpass drevet ekspeditør plukker ut 12 tomme skjell.
Men når det er sagt så vil jeg uansett kommentere saken, da jeg ikke synes at slike innlegg som dette og oppførsel fra kunden sin side hvor han rett og slett blir sur og går for så og komme tilbake ti minutter senere og spørre eg gang til for så g si at han kommer aldri til og handle her mer og ihvertfall ikke anbefale denne butikken til andre....fair nok, men jeg hadde strengt tatt ikke verken vært uhøflig eller spydig, jeg har kun bedt kunden komme tilbake når den som hadde plukket skjellene var på jobb. For igjen det er vanskelig for andre og vite hva en annen ekspeditør har gjordt eller ikke, og dessuten er det vanskelig og faktisk vite om skjellene var kjøpt hos oss.
Så til reklamasjonsretten, ja den er der, men da skal kvittering framvises, kontoutskrift er ikke nok her, man skal også kunne bevise at her er det varen som har vært "defekt" ved kjøp, det er nemlig slik at det er kunden som har bevisbyrden ved forbrukerkjøp over disk. Og i akvariesammenheng så trenger man da i hvert fall en vannprøve. Dette hadde ikke kunden med. Dette hadde kunden vist om han tok med seg kvittering i utganspunktet for her opplyses reklamsjonsregler ved kjøp av levende fisk.
Så et par spørsmål, hvis det var 4 stk som var døde med en gang du slapp dem i akvariet, hvorfor ikke kontakte butikken med en gang og forklare sutasjonen? Og hvis du hadde mistanke om at reten var døde så burde du sjekket dette med en gang, ikke komme 2 dager senere, for på disse 2 dagene så kan det strengt tatt være slik at de har dødd i kundens akvarium, og at det er rett og slett her feilen ligger.
Fint du fikk pengene igjen, det hadde jeg nesten regnet med, for dette er normalt den praksisen vi har, men hadde akvaristene rundt om skjønt hvor mange som daglig prøver og "lure" oss for fisk og hvor mange som faktisk ikke har egnede akvarier og vannverdier for de dyrene/fisken de kjøper så hadde vi skansje sluppet og fått slike tråder som dette på norske forum og kunne brukt forumene til og spre info om hobbyen istenden for og bare snakke negativt on butikker osv.
Det er alltid mer enn en side av en sak!
