Føler at jeg må følge opp denne tråden ang. Akvariemagasinet, for maken til elendig service skal man lete lenge etter. Min første erfaring med denne butikken var på telefon, der jeg støter på en uhyggelig fyr som svarer meg som om jeg var en trussel mot ham. Tenkte han hadde en dårlig dag, og tenkte ikke så mye mer over det.
Mitt andre møte med butikken var i fysisk format sammen med sønnen min på 3 år, en lørdag. Jeg fikk et imponerende inntrykk av selve butikken, stort utvalg, bortsett fra at jeg hater akvarier med altfor stor fisk, som de har mange av, dyreplageri, spør du meg. Uansett, et godt utvalg.
Som MiniMolly opplevde jeg at de hadde mange ansatte, men alle virket sure og lite imøtekommende. Det var ingen som spurte oss om hjelp, og vi følte oss omtrent som å komme inn på en privat bokseklubb. De som jobber der, tasser rundt i treningsklær og ser stygt på deg. Da vi dro derfra, tenkte jeg, hit drar jeg aldri igjen!
Men så opplever jeg at en av mine filtre begynner å lekke, så jeg blir desperat, prøver å skaffe en pakning, men siste utvei er akvariemagasinet. Jeg tenker, det går jo ann å gi de en siste sjanse?
Dette er en tidlig ettermiddag, ingen kunder i butikken, kun én ansatt som flyr å fyller vann i karrene. Ikke spesielt imøtekommende. I forbifarten sier han "Du får si fra hvis du trenger hjelp", mens han trekker en slange etter seg, greit nok, tenker jeg. Han henvendte seg ihvertfall til meg.
Ok, jeg stiller et spørsmål "Jeg trenger en pakning til et filter, kan du hjelpe meg", sier jeg, mens jeg føler at jeg bryter opp i arbeidet hans. Han tussler bort til hylla, han sier ingenting, blar i en katalog, finner riktig pakning, og slenger den på disken, arrogant som bare en dørvakt kan være.
Prisen: 335,-, for en gummiring??!!
Jeg sier "Fy #$&%, så dyrt", fyren stirrer ut i lufta, "ja, det koster å slippe å få vann på gulvet", jasså, sier du det, tenker jeg. Denne har jeg da sett på nettet til under halve prisen? "Skal du ha´n, elle ikke, sier han, jeg biter det i meg og betaler. Og da klarer han faktisk å virke litt sympatisk og hjelpsom, tror pengene smurte hjulene hans..
Jeg tar pakningen og stikker.
Når jeg kommer hjem, sjekker jeg nettet for lignende pakninger,
www.aquaristikshop.com, 8€, 8 Euro!!!! Jeg er blitt lurt, som en naiv grønnskolling har jeg støttet et råttent imperium.
Etter mye finurlig undersøking på filteret mitt, finner jeg ut at jeg faktisk ikke trenger denne pakningen allikevel. Ok, jeg stikker innom en dag etter jobb til uken, tenker jeg. Jeg har jo kvitteringen, og pakken har jeg ikke åpnet engang, så det burde vel gå greit å få byttet denne?
Jeg svinger innom en ny ettermiddag, butikken er helt stille, bare pumpene som surkler i bakgrunnen. Plutselig dukker det opp en ung fyr som tydeligvis er på vei ut, jeg spør om han kan hjelpe meg. "Skulle gjerne ha byttet denne pakningen, jeg trengte den ikke allikvel. Kjøpte den for tre dager siden, kvittering og alt". "Neei", fyren tenker så det knaker i pannebrasken, "vi tar ikke imot retur på reservedeler". "Kom igjen da, pakningen er jo uåpnet!" Jeg er streng. Han må snakke med sjefen på bakrommet, jeg ser for meg en svær sjørøver med kyllingfett på skjorta, nesten så jeg forbereder meg på slåsskamp. Men det kommer ingen sjef, bare denne litt beskjedne, stakkarslige fyren, som tydeligvis har fått streng beskjed fra keiseren sin. "Nei, systemet er ikke laget for å ta imot retur", hæh, hææh, er ikke systemet laget for å legge inn varer heller, da? Fyren begynner å surre inne på pc´en, tydelig usikker på hva han skal gjøre. Han er så tvetydig at jeg sliter med å lese signalene hans, til slutt sier han "dessverre, du får ha den som reserve". Jeg gir meg ikke, "her står jeg med en uåpnet pakke, kjøpt for tre dager siden, det må vel gå ann å se mellom fingrene"?
"Du forstår at dette er elendig service?" sier jeg, fyren ståttrer frem et "ja". "Du forstår at dette gjør at jeg aldri kommer tilbake til denne butikken?"
Ingen respons.
Jeg tar pakningen i hånda, sier "Der mistet du akkurat en god kunde" jeg smeller døra igjen, går bittert ut i sola og tenker "Forbanna møkkabutikk!"
Vet ikke hva det er med disse menneskene, men utifra hva jeg har hørt er det en familiebedrift, så bitterheten går vel i arv. Burde aldri drevet butikk.
Hvis noen fra akvariemagasinet noensinne kommer til å lese dette, "kom dere ut av servicenæringen!"
"Det er utrolig gøy å drive butikk, hadde det ikke vært for kundene!"
