Dette er en butikk jeg ikke har handlet fisk i, men på grunn av gode priser handler jeg i blant utstyr her, og da blir det jo litt sikling på fisk i samme slengen.
Etter at det har stått mye negativt om butikkbetjening her på akvaforum, synes jeg kundeservicen jeg overhørte i denne butikken fortjener ros!
En kar kom innom og ville kjøpe fisk, men ante ikke hva slags fisk han hadde fra før. Butikkdamen sa da at han nok burde finne ut dette før han kjøpte flere fisk, men mannen ga seg ikke. Hun spurte da om han kunne ta bilde av fisken og maile de til butikken, så kunne hun identifisere de og finne ut hva de kunne passe sammen med, men det "gadd" han ikke.
Hun spurte om vannverdier og forklarte tålmodig om hvor viktig det var å vite hvordan de var før man kjøpte fisk, disse hadde han ikke målt.
Så pekte han på noen ciklider, både søramerikanske og tanganyika, og sa de fiskene han hadde liknet på disse, men var større og aggressive.
Da fikk han forklart forskjellen på ciklider fra forskjellige steder i verden, og deres behov og adferd, og hvofor det ikke ville være noen suksess å blande de.
Så sa han at han gjerne ville ha en aggressiv fisk, og ble vist en juvelciklide (en stor en, er ikke sikker på hvilken type) som han ble veldig interessert i. Han ble samtidig forklart at det var stor sjanse for at denne villle ta livet av fiskene han allerede hadde hjemme. Allikevel ville han ha denne.
Siden jeg måtte gå er jeg ikke sikker på om han endte opp med å kjøpe noe, men jeg må gi all ros til damen som gjorde sitt beste for å opplyse kunden, og egentlig avverge et salg! Jeg tror ikke hun hadde lyst til å selge fisk til denne karen, og eneste måten hun kunne ha uttrykt dette tydligere på var ved å nekte å selge fisk til ham.
Jeg må også legge til at jeg tidligere har hatt tilsvarende negativ erfaring med fiskekunnskapene i denne butikken (ikke samme personen) . Jeg fikk øye på noen bittesmå guramier i et akvarie, og spurte hva slags fisk dette var. (jeg så det var gurami, men var ute etter det eksakte navnet da det ikke sto noe på akvariet).
Jeg fikk til svar at dette var malawiyngel som de snarest skulle flytte over i karet til foreldrene som hadde bodd her tidligere. Jeg prøvde å argumentere for at dette måtte være en type gurami, men uten å få gjennomslag.
Senere sjekket jeg i fiskebasen her på akvaforum og fant ut at de små guramiene var pygmegurami:
De fikk nok dessverre et heller kort liv i malawikaret...
Jeg er glad for at den første episoden viser at det finnes ansatte som kan -og gjør jobben sin! Så får vel heller vi som kunder bite oss merke i hvem disse er, og velge å snakke med disse når vi er innom for å handle.
