Jeg synes ikke at du har fått et svar som er annerledes enn det jeg har fortalt.
Det er dog helt klart mulig at du har fått et svar som ikke er utfyllende nok på din henvendelse.

Et tips er hvis man har mange akvarier hjemme evt et dyrt akvarie med dyr fisk etc å underrette forsikringsselskapet sitt om dette når man anskaffer deg det. Det vil i all hovedsak føre til at skadeoppgjøret som regel går raskere og enklere.