Frank Angell
Vet at det er mange som har gitt opp reklamasjoner på nettopp Juwel, på grunn av stivbeint service. Selv fikk jeg den overraskende beskjeden når jeg klaget på kondenslekkasje øverst i karet; Vi garanterer at karet er tett i 2 uker..... (videreformidlet fra en grinete butikk-eier).
Om det er importøren, som butikken tok kontakt med, eller Juwel selv som er kantete, skal jeg ikke gjette på engang.
Jeg ville i alle fall tatt konakt rett med juwel i tyskland, på [URL=mailto:service@juwel-aquarium.de ]epost[/URL]
Om de er like stivbeint, har du noe som heter forbrukerrådet. Selv sitter jeg med følelsen at om mobiler skal ha 5 års reklamasjon, så må akvrier også ha dette :) Møbler likeså.
Forsøkte å finne ut hvem som er forhandler av dette merket her i landet på sidene deres, Jan Holt er eneste som dukker opp i Oslo.
De er jo kjent for å være seriøse; hva med å ta en telefon til dem?
Ellers finner jeg en del andre importører, trolig mest private aktører.
Takk for et nyttig svar!
Jeg har en historie ikke ulik din når det gjelder reklamasjon, og påfølgende mangel på vilje fra selger og leverandør.
Da jeg kjøpte den første 180 literen min, så oppdaget vi fort at frontglasset på dette bulte ut. Det vistes på glasset, samt at lokket glippet med 5-7 mm midt på karet.
Vi mente at dette absolutt ikke var slik det skulle være, og vi konkluderte med at et bulende glass, er mer utsatt enn et flatt glass.
Vi tok masse bilder, og la frem saken på butikken, men de viste liten interesse. Ikke før v i "truet" med å gå videre med saken, så tok de kontakt med leverandør. Og også denne viste liten forståelse.
Etter mange uker, og mange diskusjoner, så fikk vi omsider et nytt kar, men da som en "tjeneste" fra butikken. Garantert for å bli kvitt oss
Og det karet vi leverte inn, ble solgt videre til kunde...
Og så, ikke lenge etter at nytt kar var satt opp, så begynner glasset å bule på det også...
Har nå en glippe på ca 5 mm der også.
Det er vel omtrent et år siden nytt kar kom i hus. Jeg har nevnt det på butikken, men får ingen hjelp, så jeg har gitt opp, egentlig. Men samtidig så irriterer dette meg veldig, og jeg har nå lyst til å fortelle, og dokumentere saken for feks produsent, for å høre hva de sier om dette.
Kommer til å skrive et brev, så får sambo oversette til tysk eller engelsk, og sende til dem.
